Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique explique comment Retail Logistics Canada, une division d’Integrated Freight Networks, Inc. (« nous »), traite les renseignements personnels liés à ce site Web et aux demandes qui nous sont adressées. Elle tient compte de la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels, modernisée par la Loi 25, et de la LPRPDE lorsqu’elle s’applique.

1. Renseignements recueillis et utilisation

Lorsque vous demandez une soumission ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous fournissez : nom, entreprise, courriel, téléphone, adresses d’origine et de destination, détails de l’expédition et message. Ils servent à répondre à votre demande, préparer une soumission et organiser les services demandés. Les demandes envoyées par le formulaire sont enregistrées dans notre site WordPress.

L’hébergement et les outils du site peuvent aussi traiter des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages consultées et l’heure de connexion, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Évitez de transmettre des renseignements sensibles ou ceux d’un tiers qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

2. Consentement et choix

Nous demandons le consentement requis pour les usages qui ne sont pas nécessaires au service demandé, sauf exception prévue par la loi. La présente politique ne remplace pas ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation ou une communication facultative en nous écrivant. Nous vous expliquerons les conséquences possibles; cela n’annule pas rétroactivement un traitement licite.

3. Témoins et outils du site

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Les témoins nécessaires soutiennent les fonctions du site et sa sécurité. Les outils statistiques servent à mesurer sa fréquentation. Toute fonction facultative d’identification, de localisation ou de profilage nécessite l’activation volontaire de la personne concernée selon les exigences applicables.

Le site utilise Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour la mesure et la gestion des balises. Ces outils peuvent traiter des données de navigation et des identifiants techniques. Les polices Barlow sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui implique une connexion de votre navigateur à ce fournisseur. Consultez la politique de Google pour ses pratiques.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans votre navigateur. Lorsqu’une bannière de consentement est affichée, ses commandes permettent de choisir les catégories facultatives et de revoir vos préférences. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher une demande de service par téléphone ou courriel.

4. Accès et communication des renseignements

L’accès est limité au personnel et aux fournisseurs qui en ont besoin pour traiter les demandes, livrer les services ou soutenir le site. Selon le service, cela peut inclure des partenaires de transport, des fournisseurs d’hébergement, de maintenance, de messagerie et les fournisseurs techniques décrits ci-dessus. Seuls les renseignements nécessaires à leur rôle sont communiqués. Une communication peut aussi être effectuée lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Toute autre finalité requiert le consentement applicable.

5. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs ou partenaires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Ils peuvent alors être soumis aux lois du territoire concerné, y compris à des demandes d’accès des autorités. Avant un transfert assujetti à une telle exigence, nous devons évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et prévoir les protections et ententes requises. Vous pouvez nous demander des précisions sur les fournisseurs concernés.

6. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés pendant la période nécessaire aux fins annoncées et aux obligations légales applicables. Cette période dépend de la nature du dossier, du suivi de la demande, de la relation de service et des exigences de tenue de documents. Une demande d’accès ou un litige peut nécessiter une conservation supplémentaire. Les renseignements devenus inutiles doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet. Vous pouvez demander les règles applicables à votre dossier.

Nous limitons l’accès aux renseignements et prévoyons des mesures de protection adaptées à leur sensibilité. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’offre toutefois une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité, les mesures et avis exigés par la législation applicable doivent être pris.

7. Vos droits et les demandes

Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait de votre consentement et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur suppression ou leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Ces droits comportent des limites, notamment lorsque la conservation est exigée par la loi.

Adressez votre demande écrite au contact ci-dessous. Nous pourrons demander les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité. Les demandes d’accès ou de rectification visées par la loi québécoise sont traitées dans le délai légal de 30 jours; les autres demandes suivent les délais applicables. Un refus sera expliqué avec les recours pertinents.

8. Questions, plaintes et responsable

Pour toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec Angela Munden, directrice des ressources humaines et responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer « Confidentialité » dans l’objet de votre message.

Retail Logistics Canada
Angela Munden
Directrice des ressources humaines
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : hr@integratedfn.com
Téléphone : 1 888 752-5515
Adresse : 3169, rue Joseph-Dubreuil, Lachine (Québec) H8T 3H6, Canada

Vous pouvez aussi exercer les recours disponibles auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, lorsque la LPRPDE s’applique, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Liens externes et mises à jour

Les sites accessibles par des liens, notamment les portails de suivi, ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Cette politique sera mise à jour si nos pratiques changent. La date ci-dessus indique sa dernière révision. Une modification exigeant un nouveau consentement fera l’objet d’une demande distincte.